Support — AMEDEE OAK
Aide, FAQ et contact pour l'application AMEDEE OAK (iOS et Android).
Comment nous joindre
L'équipe AMEDEE répond aux demandes de support concernant l'application AMEDEE OAK et ses 3 outils gratuits (dosage chêne, simulateur SO₂, barrel profiler).
Délai de réponse cible : 2 jours ouvrés. Précisez votre modèle d'appareil, la version d'AMEDEE OAK (visible dans À propos) et l'outil concerné — vous nous ferez gagner un aller-retour.
Foire aux questions
Quels outils sont inclus dans AMEDEE OAK ?
Trois outils d'aide à la décision œnologique, gratuits et fonctionnant sans connexion internet :
- Dosage chêne — calcul du dosage en copeaux ou alternatifs bois selon votre essai et votre cible.
- Simulateur SO₂ — pilotage du soufre sur cuve, conversion entre formes (libre, total, actif).
- Barrel profiler — caractérisation de votre parc barriques pour maximiser leur potentiel.
L'application fonctionne-t-elle sans internet ?
Oui. Les calculs sont exécutés localement sur votre appareil. Aucune connexion réseau n'est nécessaire pour utiliser les 3 outils. Vous pouvez l'utiliser en cave, en chai ou en zone non couverte.
Mes calculs sont-ils enregistrés ? Sont-ils envoyés à AMEDEE ?
Vos calculs sont stockés uniquement sur votre appareil via l'API de stockage local d'iOS / Android. Ils ne sont jamais transmis à AMEDEE ni à un tiers. Vous pouvez les consulter dans la rubrique Historique et les effacer à tout moment.
Comment partager un résultat de calcul ?
Sur l'écran d'un outil, utilisez le bouton Partager dans la barre supérieure. Le système ouvre la feuille de partage native (Mail, Messages, Notes, WhatsApp, etc.). Le contenu partagé reprend les paramètres saisis et le résultat calculé.
Comment effacer mon historique ?
Depuis l'écran Historique, sélectionnez l'outil concerné puis utilisez l'action Effacer. Pour tout supprimer en une fois, désinstallez puis réinstallez l'application — l'iOS / Android nettoie automatiquement le stockage local de l'app.
L'application est-elle disponible en plusieurs langues ?
Oui. AMEDEE OAK détecte automatiquement la langue de votre appareil et bascule sur la langue disponible la plus proche : français, anglais, espagnol, italien, allemand, portugais. Aucun réglage manuel n'est requis.
Sur quels appareils AMEDEE OAK fonctionne-t-il ?
- iPhone sous iOS 15 et plus récent (iPhone SE 2ᵉ gen, iPhone 12 et plus récents recommandés).
- iPad sous iPadOS 15 et plus récent (Mini, Air, Pro 11", Pro 13").
- Android 9 et plus récent (publication Play Store en cours, courant 2026).
Mon application affiche une version différente de celle de l'App Store. Pourquoi ?
L'App Store met parfois quelques heures à propager une nouvelle version. Vérifiez dans Réglages > App Store que la mise à jour automatique est activée, ou ouvrez la fiche AMEDEE OAK et déclenchez la mise à jour manuellement.
J'ai trouvé un bug, comment le signaler ?
Écrivez-nous à info@amedee-oak.fr en précisant : modèle d'appareil, version iOS / Android, version AMEDEE OAK, outil concerné, étapes pour reproduire, et idéalement une capture d'écran. Nous traitons les retours sous 2 jours ouvrés.
L'application est-elle vraiment gratuite ? Sans publicité ?
Oui. AMEDEE OAK est gratuite, sans publicité, sans tracking, sans achat intégré et sans compte utilisateur. C'est un outil professionnel offert par AMEDEE à la filière vin.
Puis-je utiliser AMEDEE OAK à des fins commerciales ?
L'application est destinée à un usage professionnel d'aide à la décision en vinification et élevage. Les conditions d'utilisation détaillées figurent dans les Conditions Générales d'Utilisation. Les calculs proposés sont indicatifs et ne dispensent pas de l'analyse œnologique habituelle.
Documents légaux
Vous pouvez consulter à tout moment :
- Politique de confidentialité — collecte de données (zéro), stockage local, droits RGPD.
- Conditions Générales d'Utilisation — usage, propriété intellectuelle, responsabilité.
- Mentions légales — éditeur, hébergeur, contact.
À propos de l'éditeur
L'application AMEDEE OAK est éditée par :